Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison moyen en Allemagne est d'environ 4 à 6 jours ouvrables.
Mon délai de livraison prévu est dépassé. Où est ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées dans le délai de livraison spécifié. Cependant, des retards peuvent parfois survenir. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 jours après la date de livraison initiale, veuillez contacter notre service client à support@bellachicha.com
Quels sont les frais de livraison ?
Chez Bellachicha vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous proposons des options de paiement sécurisées via les fournisseurs les plus connus en Allemagne :
- PayPal
- maestro
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
Que puis-je faire si certains produits manquent ?
En raison de restrictions de poids ou de contrôle qualité, votre commande peut être expédiée dans des colis séparés. Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu'ils n'arrivent pas en même temps. Ne vous inquiétez pas, la pièce manquante de votre commande sera généralement livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Que dois-je faire si ma livraison est endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée lors de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client à support@bellachicha.com . Veuillez joindre des photos des dommages à votre e-mail. Veuillez ne pas retourner l'article avant de nous envoyer les photos afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ou s'il ne me convient pas ?
Veuillez d'abord contacter notre service client à support@bellachicha.com . Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution. Si un retour est nécessaire, seuls les frais de port pour le retour du produit seront facturés.
